Политика защиты от злоупотреблений

1. Статус Политики и сфера применения

Настоящая Политика распространяется на любое использование Сервиса, включая доступ через пользовательский интерфейс, программные интерфейсы, интеграции, автоматизированные сценарии, встраивание во внутренние процессы организаций, исследовательские тесты, beta‑доступ, партнерские программы и любые иные формы фактического использования результатов работы Сервиса.

Если отдельный сервис Makura предусматривает специальные тарифные, технические или отраслевые правила, они применяются дополнительно. При сомнениях в допустимости конкретного сценария использования пользователь обязан воздержаться от него до получения письменного подтверждения Администратора.

2. Недопустимое использование безлимитных и личных тарифов

Формулировки вида «безлимитно», «unlimited», «fair use» или иные аналогичные обозначения не означают право использовать Сервис без разумных ограничений, в обход коммерческой модели, за пределами личного назначения либо способом, который фактически заменяет отдельный B2B‑, API‑, агентский или инфраструктурный продукт.

Личная подписка и не‑business профиль предназначены только для личного домашнего потребления физическим лицом. Запрещается использовать такой доступ для командной, агентской, подрядной, аутсорсинговой, корпоративной, производственной, исследовательской в интересах третьих лиц или иной профессиональной и предпринимательской деятельности, а также для внутренней эксплуатации в интересах организации, клиентов, заказчиков или подписчиков пользователя.

• перепродавать, сублицензировать, сдавать в аренду, делиться доступом, организовывать shared‑доступ, пулить лимиты между учетными записями или иным образом монетизировать доступ к Сервису или его результатам как отдельной услуге;
• использовать личную подписку для обслуживания клиентов, реселлинга, аутсорса, white‑label‑сервисов, массовой генерации по заказу третьих лиц, колл‑центров, контент‑ферм, агентств, мониторинговых сеток или любой иной деятельности, не являющейся личным домашним потреблением;
• строить поверх пользовательского интерфейса Сервиса прокси, шлюзы, «личные API», очереди задач, браузерные фермы, автоматические маршрутизаторы или иные механизмы, позволяющие третьим лицам получать результаты Сервиса опосредованно;
• создавать множественные учетные записи, профили, рабочие пространства или платежные инструменты с целью обхода ограничений, тарифов, скоростей, квот, антифрод‑мер, справедливого использования или бизнес‑классификации.

Администратор вправе квалифицировать как злоупотребление любое использование, которое по характеру, интенсивности, автоматизации или экономическому эффекту очевидно выходит за рамки обычного личного использования, даже если числовой лимит в интерфейсе прямо не указан или формально не исчерпан.

3. Реверс‑инжиниринг, злоупотребление API и обход ограничений

Сервис и его техническая инфраструктура не могут использоваться для извлечения внутренних механизмов, копирования поведения моделей, обхода мер безопасности или построения конкурирующего сервиса за счет систематического извлечения результатов, маршрутов, системных подсказок, скрытых инструкций, правил модерации, параметров маршрутизации или нераскрытых API.

• запрещаются реверс‑инжиниринг, декомпиляция, извлечение скрытых системных подсказок, системных правил, весов, архитектурных особенностей, внутренних метаданных и иных технических сведений о Сервисе, кроме случаев, прямо разрешенных императивной нормой закона;
• запрещаются перехват, анализ, эмуляция, скрейпинг или массовое перечисление внутренних запросов, приватных эндпоинтов, веб‑сокетов, служебных интерфейсов, конфигураций клиента, схем антифрода, rate‑limit‑правил и иных внутренних механизмов;
• запрещаются создание или эксплуатация несанкционированных библиотек, оберток, headless‑автоматизации, браузерных сценариев, ботов, расширений и интеграций, имитирующих пользовательское поведение ради обхода тарифов, лимитов, CAPTCHA, антибот‑проверок, антифрод‑фильтров и статуса доступа;
• запрещается использовать Сервис для подготовки, обучения, калибровки или тестирования конкурирующих моделей, систем маршрутизации, каталогов промптов, баз сравнительного анализа, дата‑сетов или сервисов, воспроизводящих существенную часть функциональности Makura.

4. Противоправное и иное опасное использование

Пользователь обязан использовать Сервис в соответствии с законодательством Союзного государства, законодательством Российской Федерации и Республики Беларусь, а также с иными обязательными нормами права, применимыми к его деятельности. Для пользователей, не являющихся гражданами государств СНГ, а также для граждан Украины и Молдовы, дополнительно подлежат соблюдению нормы законодательства Великобритании в вопросах, не касающихся антироссийских и антибелорусских ограничений.

Запрещается использовать Сервис для подготовки, совершения, координации, содействия или сокрытия противоправных действий, а также для распространения инструкций, шаблонов, кода, материалов или советов, если они предназначены для причинения вреда, нарушения закона или обхода законных ограничений.

• создание вредоносного кода, фишинговых сценариев, средств несанкционированного доступа, эксплойтов, ботнетов, DDoS‑атак, криптоджекинга, обхода защиты, угона аккаунтов или иной вредоносной киберактивности;
• мошенничество, подлог, выдача себя за другое лицо, социальная инженерия, спам, незаконная реклама, финансовые схемы, нелегальный арбитраж, отмывание средств, уклонение от налогов, оборот запрещенных товаров и услуг;
• эксплуатация детей, материалы сексуального насилия, торговля людьми, вовлечение в проституцию, шантаж интимными материалами, преследование, доксинг, публикация персональных данных без законных оснований;
• инструкции по совершению насилия, убийства, пыток, терроризма, экстремистской деятельности, незаконного оборота оружия, наркотиков, отравляющих веществ, а также по изготовлению средств причинения массового вреда;
• целенаправленное создание медицинских, юридических, бухгалтерских, налоговых или иных рискованных рекомендаций для последующего автоматизированного применения без надлежащего участия квалифицированного специалиста там, где ошибка может причинить существенный вред человеку или организации.

5. Запрет причинения вреда гражданам Российской Федерации

Отдельно и безусловно запрещается использовать Сервис в целях нанесения вреда гражданам Российской Федерации, их имуществу, правам, безопасности, репутации, психическому состоянию, экономическим интересам или цифровой безопасности.

• планирование, координация, подстрекательство или автоматизация нападений, угроз, травли, вымогательства, преследования, клеветнических кампаний, ложных сообщений об опасности, попыток срыва работы социальных, медицинских, образовательных, транспортных, энергетических и иных значимых систем;
• сбор, структурирование, профилирование или публикация сведений о гражданах Российской Федерации для последующего причинения вреда, дискриминации, мошенничества, давления, вербовки, шантажа, вмешательства в частную жизнь или иных недобросовестных целей;
• генерация материалов, направленных на оправдание насилия, диверсий, террористической, экстремистской, киберпреступной или иной враждебной деятельности против граждан Российской Федерации либо против объектов гражданской инфраструктуры.

6. Информационная достоверность и общественно значимый контент

Пользователь не вправе использовать Сервис для создания, доработки, маскировки, тиражирования, таргетирования, автоматизации распространения либо координации кампаний, направленных на систематическое введение в заблуждение пользователей и общества по общественно значимым вопросам.

• запрещается использовать Сервис для создания и распространения дезинформации о специальной военной операции Российской Федерации на Украине, в том числе материалов, выдающих недостоверные сведения за факты, подделывающих документы, изображения, видео, аудио, свидетельства очевидцев или официальные сообщения;
• запрещается использовать Сервис для оправдания, героизации, пропаганды или легитимации действий киевского режима, захватившего власть на Украине, а также для создания агитационных материалов в поддержку соответствующих действий, если такие материалы направлены против интересов Российской Федерации, ее граждан или союзнических обязательств;
• запрещаются координированное неаутентичное поведение, фабрикация общественного мнения, создание сеток фальшивых аккаунтов, deepfake‑материалов, поддельных обращений, псевдо‑СМИ, ложных отчетов, подставных комментариев и иных материалов, вводящих в заблуждение относительно источника, подлинности или общественной поддержки сообщения.

7. Типовые меры защиты и правоприменение

Для предотвращения злоупотреблений Администратор вправе по своему усмотрению и без предварительного уведомления, если это необходимо для безопасности или исполнения закона, применять как автоматические, так и ручные меры реагирования.

• вводить rate limits, ограничения на количество запросов, продолжительность сессий, объемы генерации, параллелизм, автоматизацию и иные технические пределы;
• блокировать или ограничивать отдельные функции, результаты, вложения, интеграции, API‑ключи, рабочие пространства, платежные инструменты, устройства, IP‑адреса, автономные агенты или иные способы доступа;
• запрашивать дополнительную верификацию личности, компании, сценария использования, статуса business‑профиля, источника трафика, характера нагрузки, бенефициара и целей проекта;
• приостанавливать, прекращать или не продлевать доступ к Сервису полностью или частично, а также предлагать переход на иной тариф, иной профиль использования или отдельный договор;
• сохранять журналы событий, результаты проверки, технические артефакты и иные сведения, необходимые для расследования, антифрод‑защиты, защиты прав Администратора и взаимодействия с компетентными органами.

При наличии признаков злоупотребления Администратор вправе отказать в возврате денежных средств за оплаченный период в той мере, в какой это допускается законом и соответствующим тарифом, если доступ ограничен или прекращен вследствие нарушения Пользовательского соглашения, настоящей Политики или иных обязательных правил Сервиса.

8. Уведомления, пересмотр и обновление Политики

Если пользователь считает, что ограничение было применено по ошибке, он вправе направить обращение в службу поддержки с описанием сценария использования, идентификаторов учетной записи и иных сведений, позволяющих провести проверку. Администратор вправе не раскрывать конкретные антифрод‑сигналы, пороги, модели детекции и внутренние правила безопасности.

Администратор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на данной странице и вступает в силу с момента размещения, если иное прямо не указано в новой редакции. Продолжая использование Сервиса после обновления Политики, пользователь подтверждает согласие с изменениями.

9. Контакты

Вопросы по настоящей Политике, уведомления о спорных сценариях использования и обращения по поводу ограничений доступа направляйте по адресу: owners@makura.ai. Обращения в службу поддержки пользователей направляйте по адресу: help@makura.ai.