Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 января 2026 г.

Makura AI Platforms в лице индивидуального предпринимателя Довлатяна Вагига Ваниковича (ИНН 775187767848) и плательщика налога на профессиональный доход Анисимова Федора Витальевича (ИНН 242304501170) (далее – «Оператор»), предлагает пользователю (далее – «Пользователь») использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности (далее – «Политика»), выступающей в роли соглашения об обработке персональных данных.

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг экосистемы Makura AI Platforms, включая, но не ограничиваясь: MakuraChat, MakuraCode, Makura AI Console, MakuraPresent, а также проектов MakuraBrands и MakuraGames (далее вместе именуемые — «Сервисы»).

1. Согласие и общие положения

1.1. Проставляя отметку (чекбокс) в поле «Я согласен с Политикой конфиденциальности» (или аналогичном) при регистрации, авторизации или отправке форм, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

1.2. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь дает согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:

  • Регистрация/авторизация Пользователя на сайте и в Сервисах;
  • Обеспечение работы функционала Сервисов (в т.ч. генерация контента, обработка кода, чат-боты);
  • Обработка запросов и заявок от Пользователя, предоставление технической поддержки;
  • Направление уведомлений, касающихся использования Сервисов;
  • Заключение и исполнение договоров (в том числе Пользовательского соглашения/Оферты);
  • Осуществление новостной рассылки и иных сведений от имени Сервисов (при наличии отдельной подписки);
  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

1.3. Для Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации и Республики Беларусь, приоритетным правом является законодательство РФ (включая ФЗ-152). Для Пользователей из иных юрисдикций обработка осуществляется с учетом принципов UK GDPR и Data Protection Act 2018 (Великобритания).

2. Перечень обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные Пользователя:

  • 2.1. Фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • 2.2. Адрес электронной почты (e-mail);
  • 2.3. Номер контактного телефона;
  • 2.4. Наименование компании и должность (для корпоративных клиентов);
  • 2.5. Данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.
  • 2.6. Данные (контент), загружаемые Пользователем в Сервисы (текстовые запросы, программный код, файлы), если они содержат персональные данные.

3. Порядок и условия обработки данных

3.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

3.2. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам (субпроцессорам) в следующих случаях:

  • Пользователь выразил согласие на такие действия;
  • Передача необходима для использования Пользователем определенного Сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем (например, хостинг-провайдеры, сервисы рассылок, платежные системы);
  • Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной процедуры.

3.3. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.4. Трансграничная передача, правопреемство и смена Оператора. Пользователь дает свое безоговорочное согласие на то, что Оператор имеет право поручить обработку персональных данных, а также передать (уступить) свои права и обязанности по настоящей Политике и накопленную базу данных третьим лицам в следующих случаях:

  • Смена организационно-правовой формы или юрисдикции: В случае регистрации Оператором юридического лица (ООО, АО и др.), в том числе в иностранной юрисдикции (например, UK Ltd, US Inc.), все права на обработку данных переходят к новому юридическому лицу в порядке универсального правопреемства или на основании договора передачи прав.
  • Продажа или реструктуризация бизнеса: В случае продажи, слияния, поглощения или отчуждения всего или части бизнеса Makura AI Platforms, право на обработку персональных данных переходит к приобретателю бизнеса. При этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученным данным.
  • Передача партнерам: Оператор вправе передавать обезличенные или необходимые данные аффилированным лицам, партнерам и подрядчикам (включая будущих владельцев Сервиса) для целей обеспечения бесперебойной работы, масштабирования Сервисов и ведения совместной деятельности, с правом дальнейшей передачи (субпроцессинга) при условии сохранения конфиденциальности.

3.5. Согласие на передачу прав. Настоящим Пользователь уведомлен и согласен, что при наступлении событий, указанных в п. 3.4, получение дополнительного согласия Пользователя на передачу его персональных данных новому Оператору не требуется, а настоящая Политика сохраняет свою силу в отношениях между Пользователем и новым Оператором до момента принятия новой редакции Политики.

4. Порядок отзыва согласия, сроки и удаление данных

4.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия учетной записи, а также в течение сроков исковой давности и сроков, установленных законодательством (архивное хранение).

4.2. Регламент подачи заявления на отзыв согласия. Принимая во внимание, что отзыв согласия влечет за собой невозможность исполнения договора и техническое удаление учетной записи (Аккаунта) со всеми накопленными данными, для исключения несанкционированных действий третьих лиц и защиты интересов Пользователя, устанавливается следующий обязательный порядок отзыва:

4.2.1. Канал связи. Заявление принимается исключительно в виде электронного письма, отправленного с адреса электронной почты, подтвержденного при регистрации Аккаунта, на адрес owners@makura.ai. Запросы из чатов, мессенджеров или с иных email-адресов к рассмотрению не принимаются.

4.2.2. Форма заявления. В теме письма должно быть в точности указано: «Официальное заявление на отзыв согласия ПД и удаление аккаунта». В тексте письма Пользователь обязан указать:

  • Ф.И.О. Пользователя полностью;
  • Дату регистрации в Сервисе (или приблизительный период);
  • Прямое и недвусмысленное требование прекратить обработку ПД и расторгнуть Пользовательское соглашение.

4.2.3. Идентификация. Оператор оставляет за собой право потребовать от Пользователя дополнительные сведения для однозначной идентификации заявителя (вплоть до запроса скан-копии документа, удостоверяющего личность, в соответствии с ч. 3 ст. 14 ФЗ-152), если данные, указанные в письме, не позволяют однозначно соотнести заявителя с владельцем Аккаунта.

4.3. Сроки рассмотрения и реализации. Срок первичной обработки, проверки валидности заявления и идентификации заявителя составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней.

В случае успешной валидации заявления, Оператор прекращает обработку данных и производит блокировку/удаление Аккаунта в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения корректного заявления (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152).

В случае предоставления неполных данных или отказа от прохождения дополнительной идентификации, течение срока рассмотрения приостанавливается до устранения Пользователем недостатков.

4.4. Последствия отзыва. Направляя заявление, Пользователь подтверждает понимание того, что:

  • Отзыв согласия является односторонним отказом Пользователя от исполнения договора (Пользовательского соглашения).
  • Аккаунт будет безвозвратно удален вместе со всем содержимым (история чатов, код, настройки), без возможности восстановления.
  • Оператор продолжит обработку (хранение) определенной части персональных данных после удаления Аккаунта на законных основаниях, не требующих согласия (пункты 2–11 части 1 статьи 6 ФЗ-152, Legitimate Interests UK GDPR), в частности: для целей бухгалтерского и налогового учета, выполнения требований законодательства (хранение логов), а также для защиты прав Оператора в суде (в течение срока исковой давности — 3 года).

5. Меры по защите информации

Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. Заключительные положения

6.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

6.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.

6.3. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей по адресу: help@makura.ai.