Пользовательское соглашение

1. Термины и статус Соглашения

Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты является совершение вами конклюдентных действий: доступ к Сервису, регистрация учетной записи, оплата тарифа (если применимо) и/или фактическое использование функций Сервиса. С момента акцепта Соглашение считается заключенным в электронной форме.

• «Сервис» — сайты, веб‑приложения, мобильные и десктопные приложения, боты, API и иные интерфейсы под брендом Makura, включая (но не ограничиваясь) MakuraChat, MakuraCode, Makura AI Console, MakuraPresent, а также отдельные проекты в рамках MakuraBrands и MakuraGames.
• «Пользователь» — лицо, использующее Сервис. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете наличие полномочий.
• «Учетная запись» — совокупность данных, используемых для идентификации пользователя и предоставления доступа к функциям Сервиса.
• «Пользовательский контент» — данные и материалы, которые вы вводите, загружаете или создаете в Сервисе (например, тексты, файлы, изображения, код, запросы, настройки).

Для отдельных сервисов Администратор может публиковать дополнительные отраслевые/профильные условия, политики и правила (например, правила модерации, тарифные условия, условия beta‑доступа). Такие условия, включая Политику защиты от злоупотреблений, применяются дополнительно, а при противоречиях — имеют приоритет в части, относящейся к соответствующему сервису.

2. Предмет Соглашения и общие условия

Администратор предоставляет пользователю право использования Сервиса на условиях «как есть» и «как доступно» путем предоставления доступа к функциональности (в том числе к инструментам генерации и обработки данных, ИИ‑моделям, API, интерфейсам, интеграциям и иным возможностям), а пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения, применимое законодательство и права третьих лиц.

Администратор вправе по своему усмотрению изменять, дополнять, временно ограничивать или прекращать работу отдельных функций Сервиса, проводить профилактические работы и обновления.

3. Регистрация и учетная запись

Для доступа к части функциональности может потребоваться регистрация. Вы обязуетесь предоставлять достоверную информацию и обеспечивать конфиденциальность учетных данных, а также несете ответственность за действия, совершенные с использованием вашей учетной записи.

• Вы обязуетесь не передавать доступ к учетной записи третьим лицам, кроме случаев, когда это прямо допускается конкретным сервисом (например, командные рабочие пространства).
• Вы обязуетесь незамедлительно уведомить Администратора о подозрении на компрометацию учетных данных.
• Если вы не достигли возраста, необходимого для заключения договора по применимому праву, использование Сервиса допускается только с согласия законного представителя.

4. Использование ИИ‑функций и результаты генерации

В Сервисе могут использоваться алгоритмы и модели искусственного интеллекта, которые формируют ответы/результаты на основе входных данных пользователя и/или доступных системе данных. Результаты генерации могут быть неточными, неполными, устаревшими, противоречивыми или содержать ошибки. Вы самостоятельно оцениваете корректность и пригодность результатов и используете их на свой риск.

Сервис не является источником профессиональных рекомендаций и не заменяет консультации специалистов (юристов, врачей, бухгалтеров, финансовых консультантов и т. п.). Администратор не несет ответственности за решения, принятые пользователем на основе результатов, полученных при использовании ИИ‑функций.

5. Пользовательский контент и права на него

Пользовательский контент остается вашим (или правообладателя) объектом прав. При этом вы предоставляете Администратору неисключительную лицензию на использование Пользовательского контента в объеме, необходимом для предоставления Сервиса: хранение, воспроизведение, обработка, передача по сети, преобразование форматов, демонстрация в интерфейсе, а также иные действия, технологически необходимые для работы Сервиса.

Вы гарантируете, что обладаете необходимыми правами и разрешениями на предоставление Пользовательского контента в Сервис и что такой контент не нарушает закон, права третьих лиц, требования о тайне, персональных данных и т. п. Пользователь несет ответственность за Пользовательский контент и последствия его использования.

6. Правила использования и запреты

Вы обязуетесь использовать Сервис законно и добросовестно. Запрещается (включая попытки):

• нарушать применимое законодательство, в том числе законодательство об интеллектуальной собственности, персональных данных, рекламе, экстремизме и т. п.;
• размещать или передавать вредоносный код, проводить атаки на инфраструктуру, обходить ограничения и меры безопасности;
• использовать Сервис для создания/распространения незаконного контента, материалов, нарушающих права третьих лиц, либо призывов к насилию/ненависти;
• собирать и/или обрабатывать персональные данные третьих лиц без надлежащих оснований и согласий;
• пытаться декомпилировать, модифицировать, обходить защиту или иным образом вмешиваться в работу Сервиса, если такое не разрешено законом или условиями конкретного сервиса;
• использовать Сервис таким образом, который может привести к чрезмерной нагрузке, деградации или отказу в обслуживании.

Отдельная Политика защиты от злоупотреблений является неотъемлемой частью правил использования Сервиса и подлежит соблюдению наряду с настоящим Соглашением.

7. Платные функции, тарифы и расчеты

Некоторые функции Сервиса могут предоставляться на платной основе (подписка, пакеты, пост‑оплата, разовые платежи и т. п.). Применимые условия оплаты, стоимость, периодичность, лимиты, порядок предоставления документов и способы расчетов указываются в соответствующих интерфейсах, документации или дополнительных условиях конкретного сервиса.

Администратор вправе привлекать сторонние платежные сервисы. При оплате через такие сервисы пользователь вступает в отношения с платежным провайдером. Возвраты (если применимо) осуществляются в порядке и на условиях, предусмотренных законом и условиями конкретного тарифа/сервиса.

7.1. Нажимая кнопку «Подписаться» (или аналогичную кнопку оформления Подписки) и/или совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, и принимает (акцептует) их в полном объёме.

7.2. Нажимая кнопку «Подписаться» (или аналогичную), Пользователь даёт предварительное активное согласие на осуществление периодических (рекуррентных) списаний стоимости Подписки за последующие периоды, в соответствии с настоящим Соглашением, до момента отключения автопродления/отзыва согласия в порядке, предусмотренном Соглашением.

7.3. Указанное в п. 7.2 согласие означает поручение Пользователя оператору по переводу денежных средств/платёжному сервису/банку осуществлять периодические списания в пользу Администратора за продление Подписки, а соответствующие списания признаются совершёнными по распоряжению Пользователя.

7.4. Подписка предоставляется на оплаченный период и в соответствии с данным выше согласием Пользователя на периодические платежи автоматически продлевается на следующий период, при этом стоимость следующего периода списывается авансом (до начала следующего периода).

7.5. Пользователь вправе в любое время отключить автопродление (отменить Подписку в части дальнейших списаний) в Личном кабинете/в настройках приложения. Отключение автопродления прекращает последующие списания, при этом доступ к Сервису сохраняется до окончания уже оплаченного периода.

7.6. Подписка предоставляется на условиях договора с исполнением по требованию (абонентский договор) в смысле ст. 429.4 ГК РФ: Пользователь оплачивает абонентскую плату за предоставление возможности получать доступ к функциональности/контенту в течение оплаченного периода, независимо от фактического использования.

7.7. Обязательства Администратора по предоставлению возможности доступа в течение оплаченного периода считаются исполненными надлежащим образом при сохранении доступа за Пользователем до окончания оплаченного периода, если доступ не прекращён по основаниям, предусмотренным Соглашением (например, нарушение правил пользования).

7.8. В случае отключения автопродления Пользователем (отмены Подписки в части будущих периодов) абонентская плата за текущий оплаченный период не подлежит возврату, поскольку доступ (возможность доступа) предоставляется Пользователю до окончания оплаченного периода.

7.9. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования ранее предоставленных реквизитов/данных электронного средства платежа для периодических платежей. Администратор обеспечивает возможность направления такого отказа в электронной форме (в Личном кабинете/в приложении/иным дистанционным способом).

7.10. С момента получения отказа, указанного в п. 7.9, Администратор прекращает использование соответствующих реквизитов/данных для последующих периодических списаний.

7.11. Если Пользователь удалил банковскую карту/способ оплаты из Личного кабинета, Администратор не осуществляет периодические списания с использованием данных указанного способа оплаты.

8. Интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис (включая программное обеспечение, дизайн, элементы интерфейса, тексты, логотипы, базы данных и иные материалы) принадлежат Администратору и/или используются на законных основаниях и защищаются законодательством об интеллектуальной собственности. Никакие права на объекты интеллектуальной собственности не переходят к пользователю, кроме прямо предоставленных Соглашением.

Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Сервиса по его назначению в пределах доступной функциональности.

9. Сторонние сервисы и материалы

Сервис может содержать ссылки на ресурсы третьих лиц, а также интеграции (например, авторизация, аналитика, платежи, хостинг и т. п.). Такие ресурсы и услуги регулируются условиями третьих лиц, и Администратор не отвечает за их содержание, доступность и действия.

10. Модерация, безопасность, приостановка доступа

Администратор вправе принимать меры по обеспечению безопасности и стабильности Сервиса: ограничивать запросы, приостанавливать доступ, блокировать учетные записи, удалять или ограничивать доступ к контенту, если есть основания полагать, что нарушены Соглашение, права третьих лиц или требования закона, либо для предотвращения злоупотреблений.

11. Персональные данные и коммуникации

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на странице /legal/privacy, и применимым законодательством (в частности, 152‑ФЗ для РФ). Используя Сервис и/или направляя обращения на адрес Администратора, вы подтверждаете ознакомление с указанной Политикой и даете необходимые согласия в объеме, требуемом законом и функциональностью Сервиса.

Администратор может направлять пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сервиса (в том числе уведомления о безопасности, изменениях функциональности и условий), по доступным каналам связи. Маркетинговые рассылки осуществляются только при наличии согласия, если иное не допускается законом.

12. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Администратор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям пользователя, будет непрерывным, быстрым, безопасным и безошибочным, а также что результаты использования Сервиса будут точными и пригодными для конкретных целей.

В пределах, допускаемых законодательством РФ, Администратор не несет ответственности за: упущенную выгоду, косвенные, случайные, специальные и последующие убытки; потерю данных; последствия решений, принятых пользователем; действия и сбои третьих лиц (включая провайдеров, хостинг, платежные системы и интеграции). Если ответственность Администратора все же подлежит возложению, ее общий размер ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за платные функции Сервиса за последний оплаченный период (если применимо), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

13. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажора): природные явления, пожары, аварии, массовые сбои электроснабжения и связи, действия органов власти, санкции, военные действия, эпидемии и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

14. Изменение условий

Администратор вправе изменять Соглашение. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжая использование Сервиса после публикации новой версии, пользователь подтверждает согласие с изменениями. Если пользователь не согласен с обновлениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

15. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок обязателен, если иное не предусмотрено императивными нормами: направьте обращение на email Администратора с описанием ситуации и требованием. Если спор не урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администратора, если иное не установлено законом (в том числе правилами о защите прав потребителей).

16. Контакты

Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять по адресу: owners@makura.ai . Обращения в поддержку пользователей направляйте по адресу: help@makura.ai.